Superando la incertidumbre:

Una respuesta en tiempo real, liderada por la comunidad

La comunidad FSQS-ES, compuesta por los principales bancos y aseguradoras de España, actuó con rapidez. En cuestión de horas, se puso en marcha una respuesta coordinada para evaluar la exposición de los proveedores y apoyar la continuidad operativa.

Se elaboró una encuesta con un total de 11 preguntas, que se completó en tan solo cinco días laborables, a pesar de los festivos nacionales. El cuestionario abordó temas como:

· Interrupciones del servicio

· Consecuencias en la cadena de suministro

· Protocolos de comunicación

· Solidaridad de los planes de continuidad de negocio existentes

El objetivo era claro: proporcionar a los compradores datos en tiempo real para identificar a los proveedores de alto riesgo, validar las medidas de continuidad y coordinar un soporte eficaz. 

El cuestionario proporcionó a los compradores información real en tan solo 5 días laborables. 

Lecciones de resiliencia: Lo que otros pueden aprender

Esto no es solo un caso de éxito, sino una guía para responder a la disrupción con rapidez y colaboración.

Esto es lo que la respuesta de FSQS-ES puede enseñar al sector financiero en general: 

1. Mapee la exposición de sus proveedores con anticipación 

Vea más allá de las oficinas centrales. Identifique los centros de entrega, las operaciones regionales y cualquier dependencia de los proveedores en las zonas afectadas. 

2. Formule las preguntas correctas, con rapidez 

La rapidez es importante. Un conjunto de preguntas específicas y condicionales puede revelar la información que necesita, sin sobrecargar a los proveedores que ya están bajo presión. 

3. Convierta los datos compartidos en acciones coordinadas 

Priorice en función del impacto y el riesgo. Utilice los datos para guiar las conversaciones y alinear sus esfuerzos con los de otros miembros de su red para impulsar una recuperación más rápida.

Resiliencia que se mueve más rápido que la crisis

La causa del apagón aún se investiga. Se ha descartado un ciberataque y la atención se centra en un fenómeno meteorológico inusual.

Pero para el sector financiero, la verdadera pregunta no es qué causó el apagón, sino cómo se ha respondido al mismo.

El apagón en la Península Ibérica demostró que, con la infraestructura adecuada, las preguntas correctas y la comunidad adecuada, el sector puede actuar con rapidez. Y, lo que es más importante, puede actuar en conjunto.