Ayuda y soporte para compradores

El acceso a las comunidades de Hellios es gestionado por la persona (o personas) designada dentro de su organización. Hellios no puede organizar el acceso sin la autorización de la persona designada. Si no está seguro de quién es, por favor, póngase en contacto con el Equipo de Soporte a través de fsqs-es@hellios.info o del +34 919 540 740

Antes de poder acceder a nuestras comunidades, se le enviará un correo electrónico de invitación similar al que se muestra a continuación. Para asegurarte de que recibes todas las comunicaciones de Hellios, por favor, pon en la lista blanca todos los correos electrónicos del dominio hellios.com (puede que tengas que preguntar a tu departamento de TI).

El correo electrónico contiene un enlace único para su organización. Al hacer clic en el botón "EMPEZAR", accederá a la siguiente página donde podrá establecer su contraseña para acceder por primera vez:

Introduzca la contraseña elegida en el recuadro correspondiente y, a continuación, vuelva a confirmarla.

Nota: Cuando establezca su contraseña, se le pedirá que la fortalezca asegurándose de que tenga al menos 8 caracteres e incluya lo siguiente: letras minúsculas, letras mayúsculas, números y caracteres especiales.

Una vez hecho esto, haga clic en el botón de envío para establecer su contraseña.

A continuación, accederá a la página principal de inicio de sesión del sistema.

Consulte el artículo de ayuda sobre cómo iniciar la sesión aquí.

Vaya a las página de inicio de sesión aquí: https://hellios.com/login/buyer

Introduzca su nombre de usuario y contraseña, y haga clic en el botón rosa "Log in >" para acceder al sistema.

Si en el futuro olvida su contraseña, simplemente haga clic en el enlace "¿olvidó su contraseña?" en la página de acceso para iniciar el proceso de renovación de la contraseña. Después de hacer clic en el enlace, verá la siguiente pantalla:

Introduzca la dirección de correo electrónico que utiliza como nombre de usuario y haga clic en "ENVIAR EMAIL >". El correo electrónico contendrá un enlace en el que deberá hacer clic para acceder a la página de establecimiento de la contraseña, donde podrá restablecerla.

Nota: Cuando establezca su contraseña, se le pedirá que la haga fuerte asegurándose de que tiene al menos 8 caracteres e incluye tres de los siguientes: letras minúsculas, letras mayúsculas, números y caracteres especiales.

Utilizando el cuadro de búsqueda (resaltado abajo) en la página de inicio, introduzca el nombre, la ubicación, el nivel de riesgo, el estado o el número de identificación del proveedor que desea encontrar.

Si el proveedor está registrado, su información aparecerá en los resultados de la búsqueda:

Para acceder a la ficha del proveedor, basta con hacer clic en su nombre:

Esto le llevará a la página de resumen del proveedor:

Desde esta página, usted puede:

• Ver el estado del cuestionario del proveedor, el estado del documento y la fecha de renovación o de vencimiento.
• Ver los datos de contacto principales del proveedor.
• Ver la determinación de la PYME del proveedor.
• Descargar un PDF con los datos del proveedor y la información publicada.
• Ver las respuestas al cuestionario y los documentos publicados del proveedor.
• Etiquetar al proveedor en su organización (si es un usuario administrador).
• Seguir al proveedor para recibir alertas en su dirección de correo electrónico.
• Ver los últimos ingresos anuales y el número de empleados del proveedor.
• Ver los productos y servicios que ofrece el proveedor.
• Ver todas las políticas/acreditaciones/seguros del proveedor.

Nota: Parte de la información anterior sólo estará disponible para los proveedores con un cuestionario publicado.

Debajo del módulo de información de la empresa hay tres casillas que detallan el estado del proveedor:

• Estado del cuestionario
• Estado de los documentos
• Plazo del cuestionario o plazo de renovación

Estado del cuestionario

Indica el estado de finalización o renovación del cuestionario de alto nivel del proveedor. Para los proveedores actuales y publicados será Completo y Verde.

Otros estados que puede ver aquí son Invitado, En proceso, En validación o Expirado. Si el color del estado es Ámbar, el plazo para que el proveedor complete su cuestionario es dentro de las próximas dos semanas. Si es rojo, el proveedor ha superado el plazo de finalización o renovación.

Estado de los documentos

Indica la validez de los documentos del proveedor, como los seguros y las certificaciones. El color verde significa que todos los documentos están al día.

El color ámbar significa que uno o más documentos van a caducar pronto o han caducado recientemente. Si el estado es rojo, uno o más documentos del proveedor no han sido actualizados dentro del período de gracia de cuatro semanas permitido después de la caducidad.

Fecha límite del cuestionario / Renovación del cuestionario

Indica la fecha en la que el proveedor debe completar o renovar su cuestionario.

Para ver el cuestionario del proveedor, simplemente haga clic en "Cuestionario" en el panel de navegación

Esto cargará una lista de las secciones del cuestionario que el proveedor ha completado. Haga clic en los nombres de las secciones para ver la información y los documentos correspondientes del proveedor. También puede marcar "ampliar todo" para ampliar cada sección.

Las respuestas al cuestionario del proveedor también pueden descargarse en formato PDF. Haga clic en el botón "Descargas" situado en la parte derecha de la página y, a continuación, en "Cuestionario" para descargar una copia completa de los datos del proveedor y las respuestas al cuestionario.

El sistema incluye una función de "Seguimiento" que permite a los usuarios recibir notificaciones diarias por correo electrónico sobre las inscripciones de los proveedores elegidos.

Si elige seguir a un proveedor, se le enviarán actualizaciones por correo electrónico diariamente o cada vez que se produzca un cambio en el estado del cuestionario del proveedor, el estado de los documentos, la puntuación H de CompanyWatch o el estado del R.A.G del cuestionario.

Puede optar por "Seguir" a un proveedor desde la página de resultados de la búsqueda:

o desde la vista del registro de proveedores:

Al hacer clic en el icono de la estrella para seguir a un proveedor, se abrirá el siguiente cuadro. Desde aquí puede seleccionar los cambios que desea seguir para ese proveedor.

A continuación, observará que el botón "No seguir" de la página de registro de proveedores cambia a "Seguir" y que el icono de la estrella "Seguir" de los resultados de la búsqueda cambia a una estrella azul:

Nota: Sólo los usuarios administradores pueden etiquetar a los proveedores

Etiquetar a un proveedor proporciona una forma sencilla de vincularlo a su organización para:

• Informes y cuadros de mando.
• Para que Hellios sepa que debe gestionar el proveedor en su nombre.
• Y para que el proveedor sea presentado con sus preguntas de cumplimiento del código de conducta en la Etapa 1, si es relevante.

Le permite almacenar información, comentarios y documentos sobre ese proveedor que sólo los colegas de su organización pueden ver.

Para etiquetar a un proveedor, sólo tiene que hacer clic en el botón "Etiquetar" que aparece junto a cada proveedor en los resultados de la búsqueda:

O haga clicK en "Su información" en la página de Proveedores:

Cualquiera de las dos opciones le llevará a la siguiente pantalla en la que podrá añadir información. Introduzca un valor en el campo "ID de proveedor" para etiquetar al proveedor en su organización:

El sistema guardará automáticamente toda la información que añada. En cuanto añada un ID de proveedor, el proveedor pasará a estar "etiquetado", lo que se indicará debajo del nombre del proveedor y en la lista de resultados de la búsqueda.

Utilice la herramienta de informes mejorada para crear, guardar y exportar potentes informes sobre la comunidad de proveedores de su organización.

Para acceder a los informes, haga clic en el icono de informes de la navegación principal, en la parte superior de la página.

En esta página verá tres pestañas:

• Informes de la comunidad - informes comunes disponibles para todos los usuarios de la comunidad
• Informes del comprador - informes específicos de su organización.
• Mis informes - informes sólo visibles para usted

También puedes programar un informe para que se ejecute a una hora determinada y se envíe por correo electrónico directamente a tu bandeja de entrada o a la de un compañero. Para ello, haga clic con el botón derecho del ratón en el informe correspondiente y seleccione "programar".

Al hacer clic en "Crear programación" aparecerá la siguiente pantalla, en la que podrás establecer la fecha y la hora en que quieres recibir el informe y si es recurrente.

Por último, haz clic en la pestaña de notificaciones para establecer a dónde quieres que se envíe el informe por correo electrónico. Puedes enviarlo a varias personas, sólo tienes que añadir sus direcciones de correo electrónico separadas por una coma. Si sólo quieres saber que el informe se ha ejecutado y enviado, sólo tienes que añadir tus datos de contacto en el formulario "Enviar notificaciones del estado del trabajo", situado en la parte derecha.

El Análisis ESG es una adición innovadora a la plataforma Hellios, que utiliza una metodología justa basada en datos para transformar los datos existentes de los proveedores en calificaciones exhaustivas y acciones que los proveedores pueden emprender para progresar en su estrategia ESG. Juntas, estas calificaciones y acciones proporcionan una visión global precisa y transparente del rendimiento ESG de una empresa.

El Análisis ESG está disponible para proveedores y compradores en la plataforma Hellios sin costes adicionales.

No se requiere información adicional de los proveedores, puesto que el Análisis ESG se calcula a partir de los datos existentes de los proveedores.

La comparación de ambas calificaciones del Análisis ESG ofrece la forma más sencilla y precisa de obtener una visión completa.

Los proveedores se comparan con otras empresas de tamaño similar.

Los miembros Compradores son los responsables del contenido del cuestionario de Hellios, por lo que el Análisis ESG es específico para la industria.

Las calificaciones del Análisis ESG pueden identificar áreas de mejora, propiciando cambios positivos en línea con los estándares de la industria. Los proveedores que demuestran su compromiso con los temas ESG a través de estas calificaciones transmiten a sus clientes su dedicación a la responsabilidad ambiental y social. 

En el Análisis ESG se presentan dos calificaciones: una calificación absoluta que evalúa objetivamente las respuestas de cada proveedor, y una calificación relativa que compara el rendimiento de cada proveedor con el de otros proveedores de tamaño similar, proporcionando información valiosa sobre su posición dentro de la industria.

Esto se muestra para el Total, para cada Columna y para cada Tema.

Para más información, contacte con nosotros en:

FSQS-ES (Servicios financieros)

E: fsqs-es@hellios.info

FSQS (Servicios financieros)

E: fsqs@hellios.com

FSQS-NL (Servicios financieros)

E: fsqs-nl@hellios.info

La herramienta de cuadros de mando le permite consumir e interpretar los datos mediante visualizaciones y gráficos. Seleccione entre una amplia gama de temas en la pestaña Informes de la Comunidad:

Esto abrirá el cuadro de mando:

Interactúe con los datos haciendo clic en los gráficos para profundizar en las áreas clave de interés:

Vea los proveedores asociados a su selección con su número de registro de empresa y el estado del cuestionario:

Al igual que con todos los informes, puede guardar y descargar los cuadros de mando utilizando los botones de guardar y exportar.

Al hacer clic en el botón "Añadir usuario" se abrirá un formulario para que añadas los datos del nuevo usuario.

Rellene el formulario y haga clic en el botón "Añadir" para añadir el usuario.

Haga clic en el nombre del usuario para acceder a su cuenta, realice cualquier modificación y haga clic en "Guardar".

Los cambios se activarán inmediatamente.

Hay tres funciones posibles para los usuarios: Estándar, Estándar Plus y Administrador.

Todos los usuarios pueden buscar, ver informes, ver paneles, seguir a los proveedores y ver qué proveedores están etiquetados en su organización.

Los usuarios Standard Plus y Admin tienen la capacidad adicional de invitar a nuevos proveedores

Los usuarios administradores también pueden:

• Crear nuevos usuarios de su organización
• Gestionar los usuarios existentes de su organización
• Etiquetar y des-etiquetar proveedores

Utilice la sección "Mi perfil" para gestionar la información y las credenciales de su cuenta.

Haga clic en "Menú" en la parte superior y luego en "Mi perfil" en el panel de navegación de la izquierda. Desde aquí puede actualizar sus datos.

Nota: No puede cambiar su dirección de correo electrónico, ya que está intrínsecamente ligada a su acceso al sistema. Si necesita cambiar su dirección de correo electrónico, póngase en contacto con el equipo de asistencia a través de fsqs-es@hellios.info o del número +34 919 540 740